El rechazo de un pago con tarjeta en la tienda sin duda causa mucho estrés, así como muchas preguntas. En tal situación, sin embargo, no debemos entrar en pánico, porque generalmente el motivo del rechazo de la transacción es un motivo trivial, y no un robo espectacular de nuestro dinero de la cuenta. En este texto, intentamos responder la pregunta de qué hacer en tal situación, así como cuáles pueden ser las razones del rechazo para que podamos verificarlas de inmediato.
Qué hacer cuando se rechaza nuestro pago con tarjeta
Cuando su pago con tarjeta de crédito sea rechazado, en primer lugar, no se asuste. Primero, averigüe por qué no se realizó el pago. Puede haber varias razones para esto, y tratamos de presentarlas todas a continuación. En el siguiente paso, debe intentar pagar con un método diferente, por ejemplo, sin contacto o PIN.
Cuando eso no funcione, usted puede usar otra tarjeta de pago o pregúntele al vendedor si está seguro de que el sistema de cobro de pagos funciona correctamente en el lado de la tienda. Si aún no identificamos los problemas y no podemos realizar el pago, debemos acudir al banco y pedir ayuda.
Si sospechamos que nuestra tarjeta de pago puede haber sido robada por delincuentes, debemos bloquearla lo antes posible y obtener una nueva. Este es un pequeño precio a pagar por proteger nuestros ahorros.
Error en software o comunicación con el banco
Un consejo útil que debería tener un cuenta siempre que su transacción sea rechazada es descargar una copia de la confirmación de rechazo de la transacción. A menudo puede suceder que los fondos se retiren y la transacción no se acepte por otros motivos, por ejemplo, el terminal no recibió una confirmación del banco o errores de software. En este caso, los fondos de nuestra cuenta pueden desaparecer y no realizaremos la transacción.
Aunque en tal situación, los fondos generalmente se nos devuelven dentro de las 24 horas, porque el error se nota durante la liquidación periódica de la transacción terminal con el banco. Cuando tengamos la confirmación de que la transacción ha sido rechazada, siempre tendremos prueba de que no hemos completado una compra exitosa.
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Sin dinero, monto o límite de cantidad en la cuenta
La primera y más común razón para rechazar una transacción es una falta real de dinero en la cuenta o los límites que nos hemos fijado. Contrariamente a las apariencias, a menudo nosotros mismos creamos este tipo de problemas. Pueden surgir si no verificamos el saldo de nuestra cuenta y gastamos dinero sin conocer el saldo de nuestra cuenta.
En este caso, cuando tengamos un monto menor en nuestra cuenta bancaria que el monto de la transacción que queremos realizar, simplemente no pagaremos con la tarjeta y la transacción será rechazada. Un caso bastante similar es utilizar el límite de transacción diaria, mensual o única.
La tarjeta de pago o el límite de la cuenta bancaria son elementos a los que normalmente no prestamos atención. No hacemos esto hasta que queremos pagar una factura más grande o en algún momento usamos la tarjeta de manera intensiva. En tal situación, incluso si tenemos dinero en nuestra cuenta bancaria, no realizaremos el pago en línea o en una papelería, porque el límite no nos permitirá hacerlo.
Podemos aumentar o disminuir dichos límites en banca móvil o por Internet, así como en un banco. Por tanto, vale la pena comprobar, si nunca lo hemos hecho, qué valores límite tenemos en nuestra tarjeta de pago y cuenta bancaria, para no sorprendernos desagradablemente en la tienda. También vale la pena establecer límites que serán seguros en caso de robo de la tarjeta, y como que también te permitirán pagar cómodamente con ella.
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Daños en la tarjeta de pago como motivo del rechazo del pago
La tercera razón común por la que no podemos pagar con una tarjeta de pago es el daño de la tarjeta. Aunque son extremadamente duraderas, están expuestas a doblarse, estirarse y frotarse todos los días. Por tanto, las tarjetas de pago pueden resultar dañadas y por tanto no se realizará nuestra transacción. El chip en sí puede dañarse y, por ejemplo, desprenderse.
La tarjeta de pago también se puede desmagnetizar si pagamos con una banda magnética, cuando la guardamos cerca de otros dispositivos electromagnéticos, por ejemplo, un teléfono o un ordenador. El módulo de pago sin contacto de la tarjeta, es decir, una fina rosca de antena incrustada en plástico, puede romperse si se dobla o se rompe la tarjeta.
Cuando intente pagar nuevamente después del rechazo original, debe intentar pagar con otro formulario. A menudo puede resultar que la falla de un determinado módulo de pago fue el motivo del rechazo de la transacción.
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No hay Internet o terminal de beneficiario dañado
Muy raramente, pero también una situación ocasional que puede hacer que nuestra transacción con tarjeta sea rechazada, es un error por parte del destinatario. Puede ser, por ejemplo, la desconexión de Internet al realizar pagos. La mayoría de terminales de pago tienen la seguridad de que el pago no puede iniciarse en absoluto cuando no hay conexión a la red.
Sin embargo, el Internet puede desconectarse durante el proceso de pago, cuando estamos esperando comentarios del banco de que hay dinero en nuestra cuenta y se ha retirado. En tal situación, una espera demasiado larga y la falta de información del banco se tratará como una falla en completar la transacción y el pago será rechazado. Si estamos seguros de que todos los elementos de pago de nuestro lado están funcionando correctamente, vale la pena preguntarle al vendedor si su equipo es funcional y si funciona correctamente.
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El robo de dinero de una cuenta bancaria como motivo para rechazar una transacción
Aunque, contrariamente a las apariencias, esta es la razón más rara para rechazar pagos con tarjetas de pago. Podemos ser víctimas de un delito y nuestros fondos pueden desaparecer de nuestra cuenta bancaria, y es por eso que no lo podremos completar una transacción con tarjeta de pago. Por tanto, a la hora de buscar un motivo para rechazar una transacción, también debemos tener en cuenta esta posibilidad sin emociones innecesarias.
Cuando su cuenta no tenga fondos suficientes y no sepamos por qué no está allí, realice una breve auditoría y verifique todos los pagos recientes. Si entre ellos hay algunos que ciertamente no hemos realizado o que nunca hubiéramos hecho nosotros mismos, por ejemplo, pagos en casinos o pagos en el extranjero, la tarjeta debería bloquearse lo antes posible.
Es relativamente fácil, porque lo podemos hacer tanto en banca electrónica por teléfono, llamando a la línea directa o yendo al banco por nuestra cuenta. También vale la pena comprobar su historial de pagos con regularidad, ya que los delincuentes pueden retirar pequeñas cantidades de dinero que parecen pasar desapercibidas de su cuenta durante mucho tiempo.
